효과적인 의사 소통이란 무엇입니까?

의사 전달은 말하기, 쓰기 또는 신체 언어를 통해 사람들 간의 정보, 생각 및 감정을 공유하는 과정입니다. 효과적인 의사 소통은 의도 된 방식으로 누군가가 전송 한 콘텐츠를 수신하고 이해하도록 요구하기 위해 개념을 확장합니다. 효과적인 의사 소통의 목표에는 공통 인식의 형성, 행동의 변화 및 정보 획득이 포함됩니다.

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구성 요소

효과적인 의사 소통은 인코딩 또는 수신자가 메시지, 노트를 정확하게 해독 할 수있는 명확하고 직접적인 방법으로 메시지를 릴레이하는 기술로 시작됩니다 MindTools. com 웹 사이트. 효과적인 의사 소통의 또 다른 핵심 요소 인 디코딩은 수신자가 메시지를 제대로 듣고 이해할 수 있도록하는 것뿐만 아니라 기술입니다. MindTools. com 웹 사이트는 메시지를 올바르게 인코딩하는 핵심은 잠재 고객을 인식하는 것이라고 말하면서, 보낸 메시지를 올바르게 해독하려면 능동적 인 청취가 필요합니다.

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컨텍스트

커뮤니케이션의 컨텍스트가 그 효율성을 향상시키는 것을 고려하십시오. 컨텍스트는 수신자의 연령, 지역, 성별 및 지적 능력을 고려합니다. 예를 들어 초등학생에게 치아 닦기의 중요성에 관해 이야기 할 때 십대 나 성인과 이야기 할 때와는 다른 발달 적으로 적절한 단어와 예를 선택해야합니다.

방해

감정은 효과적인 의사 소통을 방해 할 수 있습니다. 보낸 사람이 분노하면 효과적인 메시지를 보내는 그의 능력이 부정적인 영향을받을 수 있습니다. 같은 방식으로 수신자가 메시지 또는 발신자와 화가 나 의견이 다를 경우 발신자가 의도 한 것과 다른 내용을들을 수 있습니다. 감정을 고려할 때 효과적인 의사 소통을 위해서는 언어와 개념적 장벽이 필수적입니다.

장벽 해결

MindTools. com 웹 사이트는 길거나 혼란스러운 메시지 또는 한 번에 너무 많은 정보를 제공하는 것과 같은 효과적인 의사 소통의 장벽을 해결하고 제거하는 것이 필수적임을 시사합니다. 보다 간결하고 직접적인 메시지 전달을 위해 다른 사람의 시간을 고려하는 것이 좋습니다.문화적 역량 및 다른 유형의 사람들에게 메시지를 전달하는 능력은 또한 효과적으로 메시지를 전달하는 데 도움이됩니다.